Pligter og toldafgifter er inkluderet for kunder i Norge, Storbritannien og inden for EU.

For kunder uden for disse regioner kan toldafgifter, importafgifter og skatter gælde og skal betales ved levering.

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet forkert, bedes du kontakte vores supportteam.

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 99 EUR for kunder i Norge, Storbritannien og inden for EU. Standard fragtpriser gælder for ordrer under dette beløb.

For kunder uden for disse regioner vil fragtomkostninger blive beregnet ved kassen og kan variere afhængigt af destinationen.

Vi sigter mod at levere inden for 3 arbejdsdage i Europa og 5 arbejdsdage i resten af verden. Bemærk venligst, at det kan tage længere tid på grund af lager- eller transportørforsinkelser.

Vi bruger UPS, DHL eller Royal Mail afhængigt af leveringsdestinationen.

Nogle gange tror toldmyndighederne fejlagtigt, at Sleepytroll indeholder lithiumbatterier (som betragtes som farligt gods) og vil returnere forsendelsen. I disse sjældne tilfælde kontakter vi dig og sender pakken igen.

Sørg også for, at din adresse og kontaktinformation er korrekt skrevet, da transportørerne vil nægte levering til en adresse, der ikke er registreret i dit navn.

Hvis der mangler noget i din ordre, kræver vi, at du straks underretter vores supportteam og tager et fotografi af indholdet, som det blev præsenteret for dig.

For det første kan du prøve at nulstille ved at trykke på + og – knappen i 5 sekunder, indtil de blinker. Hvis dette ikke virker, kan du indsende en anmodning til vores supportteam.

Inkluder venligst serienummeret (fundet på bunden af din Sleepytroll), en beskrivelse af problemet, en video og/eller foto, der viser problemet, samt oplysninger om, hvornår og hvor det er købt.

Bemærk venligst, at alle reklamationer skal rettes til butikken, hvor
produktet er købt.

Batterilevetiden for Sleepytroll vil være kortere, når den bruges i koldt vejr, og vil også, ligesom andre elektroniske produkter, blive en smule reduceret ved langvarig brug. Hvis din Sleepytroll har et grønt lys efter opladning i mindre end 2 timer, bedes du lade den blive i opladeren i 2 hele timer.

Gen 2 er kompatibel med et USB-C-kabel, som er bredt tilgængeligt hos de fleste elektronikforhandlere.

Hvis du har brug for en erstatningsoplader til den originale version (sort og blå), er vi desværre udsolgt for reservedele til opladere til den originale version. Du kan dog købe en kompatibel universel oplader via disse links:

Internationale kunder: Universal oplader på Amazon

Norge: Universal oplader hos Teknikkdeler.no

Sverige: Universal oplader hos Teknikdelar.se

For at starte en returnering, bedes du gennemgå vores Returpolitik. Hvis din ordre opfylder returkravene, kontakt venligst vores supportteam på support@sleepytroll.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig en returlabel og yderligere instruktioner.

Bemærk venligst: Returfrister og betingelser varierer efter region.

Et returgebyr på 20 EUR / 10 GBP / 20 USD vil blive fratrukket for at dække en del af returfragtomkostningerne.

Sleepytroll er en vidunderlig sovemiddel, men det virker ikke på alle babyer. Kan din baby lide at være i barnevognen eller krybben, og kan den lide at blive vugget? Så er der stor sandsynlighed for, at det vil gøre underværker! Husk, at vi har en 30-dages tilfredshedsgaranti, hvis din baby på en eller anden måde ikke bliver forført af vores vuggende bevægelser 😉

Sleepytroll skal altid monteres lodret, da montering på andre måder vil lægge unødig pres på motoren og ugyldiggøre den lovpligtige garanti.

Det er også vigtigt at stramme remmen, da barnevognen/bilbarnestolen/sengen skal bevæge sig, ikke Sleepytroll.

Luk opladerporten, når opladningen er færdig. Sleepytroll kan bruges ved temperaturer fra -10C/14F
til 35C/95F. Læs venligst manualen for information om korrekt opbevaring ved langtidsopbevaring.

Bed Rocker Feet fungerer på tremmesenge med træben, der ikke vejer mere end 22 kg/48,5 lbs (eksklusive vægten af madras, sengetøj og baby).

Du skal bore 3 mm huller i de træben. Se venligst vores vejledning her

Kan din babys seng allerede vugges i hånden? Så har du måske ikke brug for Bed Rocker Feet. Er der et sted, hvor Sleepytroll kan sættes lodret (vigtigt!) på sengen? Så har du måske ikke brug for Bed Adapter. Men hvis du ikke kan vugge sengen i hånden, og der ikke er noget sted at hænge Sleepytroll lodret på sengen, vil du have brug for begge dele.

Når den ikke er i brug, skal opladeren tages ud af stikkontakten, og produktet skal opbevares et tørt sted væk fra direkte sollys og uden for børns rækkevidde.

Når produktet opbevares i længere perioder, skal det oplades mindst to gange om året for at forhindre forringelse af ydeevnen på grund af selvafladning, og opbevaringsstedet skal have en temperatur mellem +10ºC og +30ºC. Rengør produktet med en klud fugtet med vand alene. Brug ikke sæbe eller kemikalier på kluden.

Ja, Sleepytroll er CE-, FCC-, RCM- og ISED-certificeret. Sleepytroll er grundigt sikkerhedstestet af TÜV, et globalt produkttestfirma.

Nej. Sleepytroll er designet til at efterligne bevægelsen af en forælder, der vugger, og vil ikke ugyldiggøre din klapvogns garanti.

Når det ikke er i brug, skal du fjerne opladeren fra stikkontakten og opbevare produktet et tørt sted væk fra direkte sollys og uden for børns rækkevidde.

Når produktet opbevares i længere perioder, skal du sørge for at oplade det mindst to gange om året for at forhindre forringelse af ydeevnen på grund af selvafladning.
og vælg et opbevaringssted, hvor temperaturen er mellem +10ºC og +30ºC.

For at gendanne batteriets oprindelige ydeevne, gentag flere cyklusser af opladning og afladning (kør produktet på maksimal effekt på en tom klapvogn, indtil batterierne er flade).

Sleepytroll Bouncer Adapter passer til de fleste traditionelle babygyngedesigns med runde rørformede rammer (som Babybjörn Bouncer).

Er du ikke sikker på, om den passer til din gynge? Send os en forespørgsel med et link til din nuværende gynge, og vi vil prøve at hjælpe.