Für Kunden in Norwegen, Großbritannien und innerhalb der EU sind Zölle und Zollgebühren enthalten.

Für Kunden außerhalb dieser Regionen können Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei der Lieferung zu entrichten sind.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Für Kunden in Norwegen, Großbritannien und innerhalb der EU bieten wir kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 99 EUR an. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten die Standardversandkosten.

Für Kunden außerhalb dieser Regionen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet und können je nach Zielort variieren.

Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen in Europa und 5 Werktagen im Rest der Welt zu liefern. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Lager- oder Speditionsrückständen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Wir verwenden je nach Lieferziel UPS, DHL oder Royal Mail.

Manchmal vermutet der Zoll fälschlicherweise, dass Sleepytroll Lithiumbatterien enthält (die als Gefahrgut gelten) und schickt die Sendung zurück. In diesen seltenen Fällen kontaktieren wir Sie und senden das Paket erneut.

Bitte achten Sie auch darauf, dass Ihre Adress- und Kontaktinformationen korrekt angegeben sind, da die Spediteure Lieferungen an eine Adresse, die nicht auf Ihren Namen registriert ist, ablehnen.

Sollte in Ihrer Bestellung etwas fehlen, bitten wir Sie, unser Support-Team umgehend zu benachrichtigen und ein Foto des Inhalts zu machen, so wie er Ihnen präsentiert wurde.

Versuchen Sie zunächst, das Gerät zurückzusetzen, indem Sie die Tasten + und – fünf Sekunden lang drücken, bis sie blinken. Sollte dies nicht funktionieren, können Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden .

Bitte geben Sie die Chargennummer (zu finden auf der Unterseite Ihres Sleepytrolls), eine Beschreibung des Problems, ein Video und/oder Foto, das das Problem zeigt, sowie Informationen darüber an, wann und wo das Produkt gekauft wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationen an den Shop gerichtet werden müssen, in dem
das Produkt gekauft wird.

Die Akkulaufzeit des Sleepytroll verkürzt sich bei kaltem Wetter und verringert sich, wie bei anderen elektronischen Produkten, bei längerem Gebrauch. Wenn Ihr Sleepytroll nach weniger als zwei Stunden Ladezeit grün leuchtet, lassen Sie ihn bitte zwei volle Stunden im Ladegerät.

Die Gen 2 ist mit einem USB-C-Kabel kompatibel, das im Elektronikhandel erhältlich ist. Wenn Sie ein Ersatzladegerät für die Originalversion (schwarz und blau) benötigen, senden Sie bitte hier eine Anfrage.

Um eine Rücksendung einzuleiten, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen . Wenn Ihre Bestellung die Rückgabekriterien erfüllt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@sleepytroll.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu.

Bitte beachten Sie:

Rückgabefristen und -bedingungen variieren je nach Region.

Zur Deckung eines Teils der Rücksendekosten wird eine Rücksendegebühr von 20 EUR / 10 GBP / 20 USD abgezogen.

Sleepytroll ist eine wunderbare Einschlafhilfe, funktioniert aber nicht bei allen Babys. Liegt Ihr Baby gerne im Kinderwagen oder im Bettchen und lässt sich gerne schaukeln? Dann wird es wahrscheinlich Wunder wirken! Denken Sie daran: Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, falls Ihr Baby von unseren Schaukelbewegungen nicht begeistert sein sollte. 😉

Der Sleepytroll sollte immer vertikal montiert werden, da eine andere Montage den Motor übermäßig belastet und die gesetzliche Garantie erlischt.

Es ist auch wichtig, den Gurt festzuziehen, da sich der Kinderwagen/Autositz/das Kinderbett bewegen sollte, nicht der Sleepytroll.

Schließen Sie den Ladeanschluss, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Sleepytroll kann bei Temperaturen von -10 °C/14 °F verwendet werden.
bis 35 °C/95 °F. Informationen zur richtigen Lagerung bei längerer Lagerung finden Sie im Handbuch .

Bed Rocker Feet funktioniert bei Kinderbetten mit Holzbeinen, die nicht schwerer als 22 kg/48,5 lbs sind (ohne das Gewicht der Matratze, des Bettzeugs und des Babys).

Sie müssen 3 mm große Löcher in die Holzbeine bohren. Hier finden Sie unser Tutorial.

Lässt sich das Bett Ihres Babys bereits von Hand schaukeln? Dann benötigen Sie die Bettwippenfüße möglicherweise nicht. Gibt es eine Möglichkeit, den Sleepytroll vertikal (wichtig!) am Bett zu befestigen? Dann benötigen Sie möglicherweise keinen Bettadapter. Wenn Sie das Bett jedoch nicht von Hand schaukeln können und es keine Möglichkeit gibt, den Sleepytroll vertikal am Bett aufzuhängen, benötigen Sie beides.

Wenn Sie das Produkt nicht verwenden, entfernen Sie das Ladegerät von der Steckdose und bewahren Sie es an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Bei längerer Lagerung laden Sie das Produkt mindestens zweimal jährlich auf, um Leistungseinbußen durch Selbstentladung vorzubeugen. Wählen Sie einen Lagerort mit einer Temperatur zwischen +10 °C und +30 °C. Reinigen Sie das Produkt mit einem feuchten Tuch. Verwenden Sie keine Seife oder Chemikalien auf dem Tuch.

Ja, Sleepytroll ist CE-, FCC-, RCM- und ISED-zertifiziert. Sleepytroll wurde vom TÜV, einem globalen Produktprüfunternehmen, umfassend auf Sicherheit geprüft.

Nein. Sleepytroll ist so konzipiert, dass es die Schaukelbewegungen der Eltern nachahmt und führt nicht zum Erlöschen der Garantie Ihres Kinderwagens.

Wenn Sie das Produkt nicht verwenden, entfernen Sie das Ladegerät von der Steckdose und bewahren Sie es an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Wenn Sie das Produkt über einen längeren Zeitraum lagern, laden Sie es mindestens zweimal im Jahr auf, um eine Leistungsverschlechterung durch Selbstentladung zu vermeiden
und wählen Sie einen Lagerort, an dem die Temperatur zwischen +10ºC und +30ºC liegt.

Um die ursprüngliche Leistung der Batterie wiederherzustellen, wiederholen Sie mehrere Lade- und Entladezyklen (lassen Sie das Produkt mit maximaler Leistung auf einem leeren Kinderwagen laufen, bis die Batterien leer sind).

Der Sleepytroll Bouncer Adapter passt auf die meisten herkömmlichen Babywippen
Designs mit runden Rohrrahmen (wie die Babybjörn-Wippe).

Sind Sie sich nicht sicher, ob es zu Ihrer Babywippe passt? Senden Sie uns eine Anfrage mit einem Link zu Ihrer aktuellen Babywippe und wir helfen Ihnen gerne weiter.