Los aranceles y tasas aduaneras están incluidos para clientes en Noruega, el Reino Unido y dentro de la UE.

Para clientes fuera de estas regiones, pueden aplicarse tasas aduaneras, derechos de importación e impuestos que deberán pagarse al momento de la entrega.

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 99 EUR para clientes en Noruega, el Reino Unido y dentro de la UE. Se aplican tarifas de envío estándar a pedidos por debajo de esta cantidad.

Para clientes fuera de estas regiones, los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y pueden variar según el destino.

Nosotros apuntamos a entregar dentro de 3 días hábiles en Europa y 5 días hábiles en el resto del mundo. Por favor, tenga en cuenta que podría tardar más debido a retrasos en el almacén o en el transportista.

Usamos UPS, DHL o Royal Mail dependiendo del destino de la entrega.

A veces, la aduana piensa erróneamente que Sleepytroll contiene baterías de litio (que se consideran mercancías peligrosas) y devolverá el envío. En estas raras ocasiones, nos pondremos en contacto con usted y reenviamos el paquete.

Por favor, asegúrese también de que su dirección e información de contacto estén correctamente escritas, ya que las empresas de transporte rechazarán las entregas a una dirección que no esté registrada a su nombre.

Si falta algo en su pedido, le solicitamos que notifique inmediatamente a nuestro equipo de soporte y tome una fotografía del contenido tal como se le presentó.

En primer lugar, puede intentar reiniciar presionando los botones + y – durante 5 segundos hasta que parpadeen. Si esto no funciona, puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte.

Por favor, incluya el número de serie (que se encuentra en la parte inferior de su Sleepytroll), una descripción del problema, un video y/o foto que muestre el problema e información sobre cuándo y dónde fue comprado.

Tenga en cuenta que todas las reclamaciones deben dirigirse a la tienda donde
se compró el producto.

La duración de la batería de Sleepytroll será más corta cuando se use en clima frío, y también, como otros productos electrónicos, se reducirá algo con el uso a largo plazo. Si su Sleepytroll tiene una luz verde después de cargarlo por menos de 2 horas, por favor déjelo en el cargador durante 2 horas completas.

La Gen 2 es compatible con un cable USB-C, que está ampliamente disponible en la mayoría de los minoristas de electrónica.

Si necesita un cargador de reemplazo para la versión original (negro y azul), lamentablemente no tenemos stock de cargadores de repuesto para la versión original. Sin embargo, puede comprar un cargador universal compatible a través de estos enlaces:

Clientes internacionales: Cargador universal en Amazon

Noruega: Cargador universal en Teknikkdeler.no

Suecia: Cargador universal en Teknikdelar.se

Para iniciar una devolución, por favor revise nuestra Política de Devoluciones. Si su pedido cumple con los criterios de devolución, contacte a nuestro equipo de soporte en support@sleepytroll.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Luego le proporcionaremos una etiqueta de devolución y más instrucciones.

Por favor, tenga en cuenta: Las ventanas y condiciones de devolución varían según la región.

Se deducirá una tarifa de devolución de 20 EUR / 10 GBP / 20 USD para cubrir parte del costo de envío de la devolución.

Sleepytroll es un maravilloso ayuda para dormir, pero no funciona en todos los bebés. ¿A su bebé le gusta estar en el cochecito o la cuna, y le gusta que lo mezan? ¡Entonces es probable que funcione de maravilla! Tenga en cuenta que ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en caso de que su bebé de alguna manera no sea seducido por nuestros movimientos de mecer 😉

El Sleepytroll siempre debe estar montado verticalmente, ya que montarlo de cualquier otra manera ejercerá una presión excesiva sobre el motor y anulará la garantía legal.

También es importante apretar la correa, ya que el cochecito/asiento de coche/cuna debe moverse, no el Sleepytroll.

Cierre el puerto del cargador cuando termine la carga. Sleepytroll puede usarse en temperaturas desde -10C/14F
hasta 35C/95F. Por favor, lea el manual para información sobre el almacenamiento correcto cuando se guarde por un tiempo.

Bed Rocker Feet funciona en cunas con patas de madera que no pesen más de 22kg/48,5lbs (excluyendo el peso del colchón, la ropa de cama y el bebé).

Necesitaría perforar agujeros de 3 mm en las patas de madera. Por favor, vea nuestro tutorial aquí

¿La cuna de tu bebé ya se puede mecer a mano? Entonces puede que no necesites los Pies Mecedores para Cuna. ¿Hay algún lugar para colocar el Sleepytroll verticalmente (¡importante!) en la cuna? Entonces puede que no necesites el Adaptador para Cuna. Sin embargo, si no puedes mecer la cuna a mano y no hay ningún lugar para colgar el Sleepytroll verticalmente en la cuna, necesitarías ambos.

Cuando no esté en uso, retire el cargador de la pared y guarde el producto en un lugar seco, fuera de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños.

Cuando guarde el producto por períodos prolongados, asegúrese de cargarlo al menos dos veces al año para evitar el deterioro del rendimiento debido a la autodescarga y elija un área de almacenamiento donde la temperatura esté entre +10ºC y +30ºC. Limpie el producto con un paño humedecido solo con agua. No use jabón ni productos químicos en el paño.

Sí, Sleepytroll está certificado por CE, FCC, RCM e ISED. Sleepytroll ha sido extensamente probado en seguridad por TÜV, una empresa global de pruebas de productos.

No. Sleepytroll está diseñado para imitar el movimiento de un padre meciendo y no anulará la garantía de su cochecito.

Cuando no esté en uso, desconecte el cargador de la pared y guarde el producto en un lugar seco, fuera de la luz solar directa y fuera del alcance de los niños.

Al almacenar el producto por períodos prolongados, asegúrese de cargarlo al menos dos veces al año para evitar el deterioro del rendimiento debido a la autodescarga.
y elija un área de almacenamiento donde la temperatura esté entre +10ºC y +30ºC.

Para restaurar la batería a su rendimiento original, repita varios ciclos de carga y descarga (use el producto al máximo efecto con un pram vacío hasta que las baterías se agoten).

El Adaptador Sleepytroll Bouncer se ajusta a la mayoría de los diseños tradicionales de saltadores para bebés
con marcos tubulares redondos circundantes (como el Babybjörn Bouncer).

¿No estás seguro si encajará en tu saltador? Envíanos una solicitud con un enlace a tu saltador actual y trataremos de ayudarte.