Invoerrechten en douanekosten zijn inbegrepen voor klanten in Noorwegen, het VK en binnen de EU.

Voor klanten buiten deze regio's kunnen douanekosten, invoerrechten en belastingen van toepassing zijn en moeten deze bij levering worden betaald.

Als u denkt dat u onterecht kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

We bieden gratis verzending aan voor bestellingen boven de 99 EUR voor klanten in Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk en binnen de EU. Standaard verzendtarieven zijn van toepassing op bestellingen onder dit bedrag.

Voor klanten buiten deze regio's worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

We streven ernaar om binnen 3 werkdagen in Europa en 5 werkdagen in de rest van de wereld te leveren. Houd er rekening mee dat het langer kan duren vanwege achterstanden bij het magazijn of de vervoerder.

We gebruiken UPS, DHL of Royal Mail afhankelijk van de bestemming van de levering.

Soms denken de douane per vergissing dat Sleepytroll lithiumbatterijen bevat (die als gevaarlijke goederen worden beschouwd) en zullen ze de zending retourneren. In deze zeldzame gevallen nemen wij contact met u op en sturen het pakket opnieuw op.

Zorg er ook voor dat uw adres en contactgegevens correct zijn geschreven, aangezien de vervoerders leveringen aan een adres dat niet op uw naam geregistreerd staat, zullen weigeren.

Als er iets ontbreekt in uw bestelling, verzoeken wij u onmiddellijk onze ondersteuningsteam te informeren en een foto te maken van de inhoud zoals deze aan u werd gepresenteerd.

Ten eerste kunt u proberen te resetten door de + en – knop 5 seconden ingedrukt te houden totdat ze knipperen. Als dit niet werkt, kunt u een verzoek indienen bij ons ondersteuningsteam.

Gelieve het serienummer (te vinden aan de onderkant van uw Sleepytroll), een beschrijving van het probleem, een video en/of foto die het probleem toont, en informatie over wanneer en waar het is gekocht mee te sturen.

Houd er rekening mee dat alle retourzendingen moeten worden gericht aan de winkel waar
het product is gekocht.

De batterijduur van Sleepytroll zal korter zijn bij gebruik in koud weer, en zal ook, net als andere elektronische producten, enigszins verminderen bij langdurig gebruik. Als uw Sleepytroll een groen licht heeft na minder dan 2 uur opladen, laat het dan alstublieft 2 volledige uren in de oplader zitten.

De Gen 2 is compatibel met een USB-C-kabel, die op de meeste elektronicawinkels breed verkrijgbaar is.

Als u een vervangende oplader nodig heeft voor de originele versie (zwart en blauw), hebben wij helaas geen voorraad meer van reserve-opladers voor de originele versie. U kunt echter een compatibele universele oplader aanschaffen via deze links:

Internationale klanten: Universele oplader op Amazon

Noorwegen: Universele oplader bij Teknikkdeler.no

Zweden: Universele oplader bij Teknikdelar.se

Om een retour te starten, bekijk dan onze Retourbeleid. Als uw bestelling aan de retourcriteria voldoet, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@sleepytroll.com met uw bestelnummer en de reden voor retour. We zullen u vervolgens een retourlabel en verdere instructies verstrekken.

Let op: Retourtermijnen en voorwaarden verschillen per regio.

Er wordt een retourkostenvergoeding van 20 EUR / 10 GBP / 20 USD ingehouden om een deel van de retourverzendkosten te dekken.

Sleepytroll is een geweldig hulpmiddel om te slapen, maar het werkt niet bij alle baby's. Vindt uw baby het leuk om in de kinderwagen of wieg te zijn, en graag gewiegd te worden? Dan is de kans groot dat het wonderen zal doen! Houd er rekening mee dat we een 30-dagen tevredenheidsgarantie hebben voor het geval uw baby op de een of andere manier niet wordt verleid door onze wiegbewegingen 😉

De Sleepytroll moet altijd verticaal gemonteerd worden, omdat het op andere manieren monteren te veel druk op de motor zet en de wettelijke garantie ongeldig maakt.

Het is ook belangrijk om de riem aan te spannen, omdat de kinderwagen/autostoel/wieg moet bewegen, niet de Sleepytroll.

Sluit de oplaadpoort wanneer het opladen is voltooid. Sleepytroll kan worden gebruikt bij temperaturen van -10C/14F
tot 35C/95F. Lees de handleiding voor informatie over de juiste opslag bij langdurige opslag.

Bed Rocker Feet werkt op wiegjes met houten poten die niet zwaarder zijn dan 22kg/48,5lbs (exclusief het gewicht van matras, beddengoed en baby).

U moet 3mm gaten boren in de houten poten. Zie onze tutorial hier

Is het bed van uw baby al met de hand wiebelbaar? Dan heeft u misschien de Bed Rocker Feet niet nodig. Is er ergens een plek om de Sleepytroll verticaal (belangrijk!) aan het bed toe te voegen? Dan heeft u misschien de Bed Adapter niet nodig. Als u het bed echter niet met de hand kunt wiebelen en er nergens een plek is om de Sleepytroll verticaal aan het bed te hangen, heeft u beide nodig.

Wanneer het niet in gebruik is, verwijder dan de oplader uit het stopcontact en bewaar het product op een droge plaats uit direct zonlicht en buiten het bereik van kinderen.

Wanneer het product voor langere tijd wordt opgeslagen, zorg er dan voor dat het minstens twee keer per jaar wordt opgeladen om prestatievermindering door zelfontlading te voorkomen en kies een opslagplaats waar de temperatuur tussen +10ºC en +30ºC ligt. Reinig het product alleen met een doek die met water is bevochtigd. Gebruik geen zeep of chemicaliën op de doek.

Ja, Sleepytroll is CE-, FCC-, RCM- en ISED-gecertificeerd. Sleepytroll is uitgebreid veiligheidstests ondergaan door TÜV, een wereldwijd producttestbedrijf.

Nee. Sleepytroll is ontworpen om de beweging van een ouder die wiegt na te bootsen en zal de garantie van uw kinderwagen niet ongeldig maken.

Haal de oplader uit het stopcontact wanneer het niet in gebruik is en bewaar het product op een droge plaats, uit direct zonlicht en buiten bereik van kinderen.

Laad het product bij langdurige opslag minstens twee keer per jaar op om prestatievermindering door zelfontlading te voorkomen.
en kies een opslagplaats waar de temperatuur tussen +10ºC en +30ºC ligt.

Om de batterij te herstellen naar de oorspronkelijke prestaties, herhaal meerdere cycli van opladen en ontladen (gebruik het product op maximaal vermogen met een lege kinderwagen totdat de batterijen leeg zijn).

De Sleepytroll Bouncer Adaptor past op de meeste traditionele babywipstoelen
ontwerpen met ronde buisvormige omlijstingen (zoals de Babybjörn Wipstoel).

Weet u niet zeker of het op uw wipstoel past? Stuur ons een verzoek met een link naar uw huidige wipstoel en wij zullen proberen te helpen.