Cła i opłaty celne są wliczone dla klientów w Norwegii, Wielkiej Brytanii i w obrębie UE.

Dla klientów spoza tych regionów mogą obowiązywać opłaty celne, cła importowe i podatki, które będą musiały zostać opłacone przy dostawie.

Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony nieprawidłowo, prosimy skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

Oferujemy darmową wysyłkę przy zamówieniach powyżej 99 EUR dla klientów z Norwegii, Wielkiej Brytanii oraz krajów UE. Standardowe stawki wysyłki obowiązują przy zamówieniach poniżej tej kwoty.

Dla klientów spoza tych regionów koszty wysyłki zostaną obliczone podczas realizacji zamówienia i mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Naszym celem jest dostawa w ciągu 3 dni roboczych w Europie i 5 dni roboczych w reszcie świata. Prosimy pamiętać, że może to potrwać dłużej z powodu zaległości w magazynie lub u przewoźnika.

Używamy UPS, DHL lub Royal Mail w zależności od miejsca docelowego dostawy.

Czasami służby celne błędnie uważają, że Sleepytroll zawiera baterie litowe (które są uważane za towary niebezpieczne) i zwracają przesyłkę. W tych rzadkich przypadkach skontaktujemy się z Tobą i wyślemy paczkę ponownie.

Prosimy również upewnić się, że Twój adres i dane kontaktowe są poprawnie napisane, ponieważ przewoźnicy odmówią dostawy na adres, który nie jest zarejestrowany na Twoje nazwisko.

Jeśli czegoś brakuje w Twoim zamówieniu, wymagamy, abyś natychmiast powiadomił nasz zespół wsparcia i zrobił zdjęcie zawartości tak, jak została Ci przedstawiona.

Po pierwsze, możesz spróbować zresetować, przytrzymując przyciski + i – przez 5 sekund, aż zaczną migać. Jeśli to nie zadziała, możesz złożyć zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia.

Prosimy o dołączenie numeru seryjnego (znajdującego się na spodzie Twojego Sleepytrolla), opisu problemu, wideo i/lub zdjęcia pokazującego problem oraz informacji o tym, kiedy i gdzie został zakupiony.

Prosimy pamiętać, że wszystkie reklamacje muszą być kierowane do sklepu, w którym
produkt został zakupiony.

Żywotność baterii Sleepytroll będzie krótsza podczas używania w zimnej pogodzie, a także, podobnie jak w przypadku innych produktów elektronicznych, będzie nieco zmniejszona przy długotrwałym użytkowaniu. Jeśli Twój Sleepytroll ma zielone światło po ładowaniu krótszym niż 2 godziny, proszę pozostawić go w ładowarce na pełne 2 godziny.

Gen 2 jest kompatybilny z kablem USB-C, który jest szeroko dostępny w większości sklepów elektronicznych.

Jeśli potrzebujesz zamiennika ładowarki do oryginalnej wersji (czarnej i niebieskiej), niestety nie mamy już na stanie zapasowych ładowarek do oryginalnej wersji. Możesz jednak zakupić kompatybilną uniwersalną ładowarkę za pośrednictwem tych linków:

Klienci międzynarodowi: Uniwersalna ładowarka na Amazon

Norwegia: Uniwersalna ładowarka na Teknikkdeler.no

Szwecja: Uniwersalna ładowarka na Teknikdelar.se

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o zapoznanie się z naszą Polityką Zwrotów. Jeśli Twoje zamówienie spełnia kryteria zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@sleepytroll.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Następnie przekażemy Ci etykietę zwrotną oraz dalsze instrukcje.

Prosimy pamiętać: Okresy i warunki zwrotów różnią się w zależności od regionu.

Opłata za zwrot w wysokości 20 EUR / 10 GBP / 20 USD zostanie potrącona, aby pokryć część kosztów wysyłki zwrotnej.

Sleepytroll to wspaniały środek wspomagający sen, ale nie działa na wszystkie niemowlęta. Czy twoje dziecko lubi być w wózku lub łóżeczku i kołysane? W takim razie istnieje duża szansa, że zdziała cuda! Pamiętaj, że oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji, jeśli twoje dziecko z jakiegoś powodu nie zostanie oczarowane naszymi ruchami kołysania 😉

Sleepytroll powinien być zawsze zamontowany pionowo, ponieważ montowanie go w inny sposób wywiera nadmierny nacisk na silnik i unieważnia gwarancję prawną.

Ważne jest również, aby mocno zapiąć pasek, ponieważ to wózek/spacerówka/fotelik/łóżeczko powinny się poruszać, a nie Sleepytroll.

Zamknij port ładowania po zakończeniu ładowania. Sleepytroll może być używany w temperaturach od -10C/14F
do 35C/95F. Proszę przeczytać instrukcję dotyczącą prawidłowego przechowywania podczas dłuższego składowania.

Stopki Bed Rocker Feet działają na łóżeczkach z drewnianymi nogami, które nie są cięższe niż 22kg/48,5lbs (nie wliczając wagi materaca, pościeli i dziecka).

Musisz wywiercić otwory o średnicy 3 mm w drewnianych nogach. Proszę zobaczyć nasz samouczek tutaj

Czy łóżeczko Twojego dziecka można już kołysać ręcznie? W takim razie możesz nie potrzebować nóżek do kołysania łóżeczka. Czy jest miejsce, aby umieścić Sleepytroll pionowo (ważne!) na łóżku? W takim razie możesz nie potrzebować adaptera do łóżka. Jednak jeśli nie możesz kołysać łóżeczka ręcznie i nie ma gdzie zawiesić Sleepytroll pionowo na łóżku, będziesz potrzebować obu.

Gdy nie jest używany, odłącz ładowarkę od ściany i przechowuj produkt w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i poza zasięgiem dzieci.

Podczas długotrwałego przechowywania produktu, pamiętaj, aby ładować go co najmniej dwa razy w roku, aby zapobiec pogorszeniu wydajności spowodowanemu samorozładowaniem, oraz wybierz miejsce przechowywania, gdzie temperatura wynosi od +10ºC do +30ºC. Czyść produkt tylko wilgotną wodą zwilżoną szmatką. Nie używaj mydła ani chemikaliów na szmatce.

Tak, Sleepytroll posiada certyfikaty CE, FCC, RCM i ISED. Sleepytroll jest szeroko testowany pod kątem bezpieczeństwa przez TÜV, globalną firmę zajmującą się testowaniem produktów.

Nie. Sleepytroll jest zaprojektowany tak, aby naśladować ruch rodzica kołyszącego i nie unieważni gwarancji na Twój wózek.

Gdy produkt nie jest używany, odłącz ładowarkę od gniazdka i przechowuj produkt w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i poza zasięgiem dzieci.

Podczas długotrwałego przechowywania produktu, pamiętaj, aby ładować go przynajmniej dwa razy w roku, aby zapobiec pogorszeniu wydajności spowodowanemu samorozładowaniem.
i wybierz miejsce do przechowywania, gdzie temperatura wynosi od +10ºC do +30ºC.

Aby przywrócić baterii oryginalną wydajność, powtórz kilka cykli ładowania i rozładowywania (używaj produktu na maksymalnej mocy na pustym wózku, aż baterie się rozładują).

Adapter Sleepytroll Bouncer pasuje do większości tradycyjnych bujaczków dla dzieci
z okrągłymi rurkowymi ramami otaczającymi (takimi jak Babybjörn Bouncer).

Nie jesteś pewien, czy pasuje do twojego bujaczka? Wyślij nam prośbę z linkiem do twojego obecnego bujaczka, a postaramy się pomóc.