Tull- och avgifter ingår för kunder i Norge, Storbritannien och inom EU.

För kunder utanför dessa regioner kan tullavgifter, importskatter och skatter tillkomma och måste betalas vid leverans.

Om du tror att du har debiterats felaktigt, vänligen kontakta vårt supportteam.

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 99 EUR för kunder i Norge, Storbritannien och inom EU. Standardfraktavgifter gäller för beställningar under detta belopp.

För kunder utanför dessa regioner kommer fraktkostnader att beräknas vid kassan och kan variera beroende på destination.

Vi strävar efter att leverera inom 3 arbetsdagar i Europa och 5 arbetsdagar i resten av världen. Observera att det kan ta längre tid på grund av eftersläpningar i lager eller hos transportören.

Vi använder UPS, DHL eller Royal Mail beroende på leveransens destination.

Ibland tror tullen felaktigt att Sleepytroll innehåller litiumbatterier (som betraktas som farligt gods) och kommer att returnera försändelsen. Vid dessa sällsynta tillfällen kommer vi att kontakta dig och skicka paketet igen.

Vänligen se också till att din adress och kontaktinformation är korrekt ifylld eftersom transportörerna kommer att vägra leveranser till en adress som inte är registrerad på ditt namn.

Om det saknas något i din beställning kräver vi att du omedelbart meddelar vårt supportteam och tar ett fotografi av innehållet som det presenterades för dig.

Först kan du försöka återställa genom att trycka på + och – knappen i 5 sekunder tills de blinkar. Om detta inte fungerar kan du skicka en förfrågan till vårt supportteam.

Vänligen inkludera serienumret (finns på undersidan av din Sleepytroll), en beskrivning av problemet, en video och/eller foto som visar problemet samt information om när och var den köptes.

Observera att alla reklamationer måste riktas till butiken där
produkten köptes.

Batteritiden för Sleepytroll kommer att vara kortare när den används i kallt väder, och kommer också, liksom andra elektroniska produkter, att minska något vid långvarig användning. Om din Sleepytroll har ett grönt ljus efter att ha laddats i mindre än 2 timmar, vänligen låt den vara i laddaren i 2 hela timmar.

Gen 2 är kompatibel med en USB-C-kabel, som finns tillgänglig hos de flesta elektronikåterförsäljare.

Om du behöver en ersättningsladdare för originalversionen (svart och blå), har vi tyvärr slut på reservladdare för originalversionen. Du kan dock köpa en kompatibel universalladdare via dessa länkar:

Internationella kunder: Universalladdare på Amazon

Norge: Universalladdare på Teknikkdeler.no

Sverige: Universalladdare på Teknikdelar.se

För att påbörja en retur, vänligen granska vår Returpolicy. Om din beställning uppfyller returvillkoren, kontakta vårt supportteam på support@sleepytroll.com med ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi kommer då att förse dig med en returetikett och ytterligare instruktioner.

Observera: Returperioder och villkor varierar beroende på region.

En returavgift på 20 EUR / 10 GBP / 20 USD kommer att dras för att täcka en del av returfraktkostnaden.

Sleepytroll är ett underbart sömnmedel, men det fungerar inte på alla bebisar. Gillar din bebis att vara i barnvagnen eller spjälsängen, och att bli vaggad? Då är chansen stor att det kommer att göra underverk! Tänk på att vi har en 30-dagars nöjdhetsgaranti om din bebis på något sätt inte skulle bli förförd av våra vaggande rörelser 😉

Sleepytroll ska alltid vara monterad vertikalt, eftersom montering på andra sätt kommer att lägga överdrivet tryck på motorn och ogiltigförklara den lagliga garantin.

Det är också viktigt att dra åt remmen, eftersom barnvagnen/bilbarnstolen/spjälsängen ska röra sig, inte Sleepytroll.

Stäng laddningsporten när laddningen är klar. Sleepytroll kan användas i temperaturer från -10C/14F
till 35C/95F. Läs gärna manualen för information om korrekt förvaring vid långtidsförvaring.

Bed Rocker Feet fungerar på spjälsängar med träben som inte väger mer än 22 kg/48,5 lbs (exklusive vikten av madrass, sängkläder och baby).

Du behöver borra 3 mm hål i de träbenen. Se vår handledning här

Är din babys säng redan gungbar för hand? Då kanske du inte behöver Bed Rocker Feet. Finns det någonstans att fästa Sleepytroll vertikalt (viktigt!) på sängen? Då kanske du inte behöver Bed Adapter. Men om du inte kan gunga sängen för hand och det inte finns någon plats att hänga Sleepytroll vertikalt på sängen behöver du båda.

När den inte används, ta bort laddaren från väggen och förvara produkten på en torr plats utom direkt solljus och utom räckhåll för barn.

När produkten förvaras under långa perioder, se till att ladda minst två gånger per år för att förhindra försämring i prestanda på grund av självurladdning och välj ett förvaringsområde där temperaturen är mellan +10ºC och +30ºC. Rengör produkten med en trasa fuktad endast med vatten. Använd inte tvål eller kemikalier på trasan.

Ja, Sleepytroll är CE-, FCC-, RCM- och ISED-certifierad. Sleepytroll är omfattande säkerhetstestad av TÜV, ett globalt produktcertifieringsföretag.

Nej. Sleepytroll är designad för att efterlikna rörelsen av en förälder som vaggar och kommer inte att ogiltigförklara garantin på din barnvagn.

När den inte används, koppla ur laddaren från väggen och förvara produkten på en torr plats, borta från direkt solljus och utom räckhåll för barn.

När produkten förvaras under längre perioder, se till att ladda minst två gånger per år för att förhindra försämring av prestandan på grund av självurladdning.
och välj ett förvaringsutrymme där temperaturen är mellan +10ºC och +30ºC.

För att återställa batteriets ursprungliga prestanda, upprepa flera cykler av laddning och urladdning (kör produkten på maximal effekt på en tom pram tills batterierna är helt urladdade).

Sleepytroll Bouncer Adaptor passar de flesta traditionella babysitters
med runda rörformade omgivande ramar (som Babybjörn Bouncer).

Osäker på om den passar din babysitter? Skicka en förfrågan med en länk till din nuvarande babysitter så försöker vi hjälpa till.