Zoll- und Einfuhrgebühren sind für Kunden in Norwegen, dem Vereinigten Königreich und innerhalb der EU enthalten.

Für Kunden außerhalb dieser Regionen können Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Lieferung zu zahlen sind.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlicherweise Gebühren berechnet wurden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 EUR für Kunden in Norwegen, dem Vereinigten Königreich und innerhalb der EU an. Für Bestellungen unter diesem Betrag gelten die Standardversandkosten.

Für Kunden außerhalb dieser Regionen werden die Versandkosten beim Checkout berechnet und können je nach Zielort variieren.

Wir streben an, innerhalb von 3 Werktagen in Europa und 5 Werktagen im Rest der Welt zu liefern. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Lager- oder Spediteurverzögerungen länger dauern kann.

Wir verwenden UPS, DHL oder Royal Mail, abhängig vom Zielort der Lieferung.

Manchmal denken die Zollbehörden fälschlicherweise, dass Sleepytroll Lithiumbatterien enthält (die als Gefahrgut gelten) und werden die Sendung zurückschicken. In diesen seltenen Fällen werden wir Sie kontaktieren und das Paket erneut versenden.

Bitte stellen Sie auch sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktinformationen korrekt geschrieben sind, da die Zusteller Lieferungen an eine Adresse, die nicht auf Ihren Namen registriert ist, ablehnen werden.

Wenn bei Ihrer Bestellung etwas fehlt, bitten wir Sie, sofort unser Support-Team zu benachrichtigen und ein Foto des Inhalts zu machen, wie er Ihnen präsentiert wurde.

Erstens können Sie versuchen, einen Reset durchzuführen, indem Sie die + und – Taste für 5 Sekunden gedrückt halten, bis sie blinken. Wenn dies nicht funktioniert, können Sie eine Anfrage an unser Support-Team senden.

Bitte geben Sie die LOT-Nummer (zu finden auf der Unterseite Ihres Sleepytroll), eine Beschreibung des Problems, ein Video und/oder Foto, das das Problem zeigt, sowie Informationen darüber, wann und wo es gekauft wurde, an.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücknahmen an den Shop gerichtet werden müssen, in dem
das Produkt gekauft wurde.

Die Batterielaufzeit von Sleepytroll ist bei Verwendung in kaltem Wetter kürzer und wird, wie bei anderen elektronischen Produkten, auch bei langfristiger Nutzung etwas reduziert sein. Wenn Ihr Sleepytroll nach weniger als 2 Stunden Laden ein grünes Licht zeigt, lassen Sie es bitte für volle 2 Stunden im Ladegerät.

Die Gen 2 ist mit einem USB-C-Kabel kompatibel, das bei den meisten Elektronikhändlern weit verbreitet ist. Wenn Sie ein Ersatzladegerät für die Originalversion (schwarz und blau) benötigen, bitte reichen Sie hier eine Anfrage ein

Um eine Rücksendung zu beginnen, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Wenn Ihre Bestellung die Rückgabekriterien erfüllt, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@sleepytroll.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie:

Rückgabefristen und -bedingungen variieren je nach Region.

Eine Rücksendegebühr von 20 EUR / 10 GBP / 20 USD wird abgezogen, um einen Teil der Rücksendekosten zu decken.

Sleepytroll ist ein wunderbares Schlafhilfsmittel, aber es wirkt nicht bei allen Babys. Mag Ihr Baby es, im Kinderwagen oder im Bettchen zu sein und gerne geschaukelt zu werden? Dann stehen die Chancen gut, dass es Wunder wirkt! Bedenken Sie, dass wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie haben, falls Ihr Baby sich irgendwie nicht von unseren Schaukelbewegungen verführen lässt 😉

Der Sleepytroll sollte immer vertikal montiert werden, da eine Montage in anderer Weise übermäßigen Druck auf den Motor ausübt und die gesetzliche Garantie erlöschen lässt.

Es ist auch wichtig, den Gurt festzuziehen, da der Kinderwagen/Autositz/Krippe sich bewegen sollte, nicht der Sleepytroll.

Schließen Sie den Ladeanschluss, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist. Sleepytroll kann bei Temperaturen von -10C/14F
bis 35C/95F verwendet werden. Bitte lesen Sie das Handbuch für Informationen zur richtigen Lagerung bei längerer Aufbewahrung.

Bed Rocker Feet funktioniert bei Kinderbetten mit Holzbeinen, die nicht schwerer als 22kg/48,5lbs sind (ohne das Gewicht der Matratze, Bettwäsche und des Babys).

Sie müssten 3mm Löcher in die Holzbeine bohren. Bitte sehen Sie sich unser Tutorial hier an

Ist das Bett Ihres Babys bereits von Hand schaukelbar? Dann benötigen Sie möglicherweise die Bed Rocker Feet nicht. Gibt es eine Möglichkeit, den Sleepytroll vertikal (wichtig!) am Bett anzubringen? Dann benötigen Sie möglicherweise den Bed Adapter nicht. Wenn Sie das Bett jedoch nicht von Hand schaukeln können und es keinen Platz gibt, um den Sleepytroll vertikal am Bett aufzuhängen, benötigen Sie beides.

Wenn das Ladegerät nicht verwendet wird, ziehen Sie es aus der Steckdose und bewahren Sie das Produkt an einem trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Wenn das Produkt über längere Zeit gelagert wird, laden Sie es mindestens zweimal im Jahr auf, um eine Verschlechterung der Leistung durch Selbstentladung zu verhindern, und wählen Sie einen Lagerort, an dem die Temperatur zwischen +10ºC und +30ºC liegt. Reinigen Sie das Produkt nur mit einem mit Wasser angefeuchteten Tuch. Verwenden Sie kein Seifenwasser oder Chemikalien auf dem Tuch.

Ja, Sleepytroll ist CE-, FCC-, RCM- und ISED-zertifiziert. Sleepytroll wird umfassend von TÜV, einem globalen Produktprüfunternehmen, auf Sicherheit getestet.

Nein. Sleepytroll ist so konzipiert, dass es die Bewegung eines Elternteils beim Wiegen nachahmt und die Garantie Ihres Kinderwagens nicht ungültig macht.

Wenn das Produkt nicht verwendet wird, ziehen Sie das Ladegerät aus der Steckdose und lagern Sie das Produkt an einem trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht und außerhalb der Reichweite von Kindern.

Wenn das Produkt über längere Zeit gelagert wird, laden Sie es mindestens zweimal im Jahr auf, um eine Verschlechterung der Leistung durch Selbstentladung zu verhindern.
und wählen Sie einen Lagerort, an dem die Temperatur zwischen +10ºC und +30ºC liegt.

Um die Batterie auf die ursprüngliche Leistung wiederherzustellen, wiederholen Sie mehrere Lade- und Entladezyklen (lassen Sie das Produkt mit maximaler Leistung auf einem leeren Kinderwagen laufen, bis die Batterien leer sind).

Der Sleepytroll Bouncer Adapter passt zu den meisten traditionellen Babywippen
mit runden, röhrenförmigen Rahmen (wie der Babybjörn Wippe).

Sie sind sich nicht sicher, ob er zu Ihrer Wippe passt? Senden Sie uns eine Anfrage mit einem Link zu Ihrer aktuellen Wippe und wir werden versuchen zu helfen.