Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur Sleepytroll.com. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées, ni livrées, le week-end ou les jours fériés. En cas de volume important de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Délai de livraison estimé

Nous expédions nos produits dans le monde entier tous les jours ouvrables depuis notre entrepôt :

Europe : 2 à 5 jours ouvrables

Reste du monde : 3 à 7 jours ouvrables

Remarque : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des procédures douanières locales.

Mode d'expédition

Votre commande sera expédiée par DHL, UPS ou Royal Mail, en fonction de votre localisation.

Frais d'expédition et livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 EUR pour les clients en Norvège, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne. Les frais d'expédition standard s'appliquent aux commandes inférieures à ce montant.

Pour les clients en dehors de ces régions, les frais d'expédition seront calculés lors du paiement et peuvent varier en fonction de la destination.

Confirmation d'expédition et suivi

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le suivi est généralement actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

Les droits et frais de douane sont inclus pour les clients en Norvège, au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.

Pour les clients en dehors de ces régions, des frais de douane, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer et devront être payés à la livraison.

Remarque : la liste des pays vers lesquels nous expédions peut changer en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté.

Livraisons incomplètes

Si votre commande est incomplète, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse support@sleepytroll.com.

Joignez une photo du contenu tel qu'il vous a été livré.

Dommages

Sleepytroll.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour le processus de réclamation.