Toll- og avgiftsgebyrer er inkludert for kunder i Norge, Storbritannia og innenfor EU.

For kunder utenfor disse regionene kan tollgebyrer, importavgifter og skatter påløpe og må betales ved levering.

Hvis du mener at du har blitt belastet feil, vennligst kontakt vårt supportteam.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 99 EUR for kunder i Norge, Storbritannia og innenfor EU. Standard fraktpriser gjelder for bestillinger under dette beløpet.

For kunder utenfor disse regionene vil fraktkostnader bli beregnet ved utsjekking og kan variere avhengig av destinasjonen.

Vi sikter på å levere innen 3 virkedager i Europa og 5 virkedager i resten av verden. Vennligst merk at det kan ta lengre tid på grunn av etterslep i lager eller hos transportør.

Vi bruker UPS, DHL eller Royal Mail avhengig av leveringsstedet.

Noen ganger tror tollvesenet feilaktig at Sleepytroll inneholder litiumbatterier (som regnes som farlig gods) og vil returnere forsendelsen. I disse sjeldne tilfellene vil vi kontakte deg og sende pakken på nytt.

Vennligst sørg også for at adressen og kontaktinformasjonen din er korrekt skrevet, da transportørene vil nekte levering til en adresse som ikke er registrert på ditt navn.

Hvis det mangler noe i bestillingen din, krever vi at du umiddelbart varsler vårt supportteam og tar et bilde av innholdet slik det ble presentert for deg.

For det første kan du prøve å tilbakestille ved å trykke på + og – knappen i 5 sekunder til de blinker. Hvis dette ikke fungerer kan du sende en forespørsel til vårt supportteam.

Vennligst inkluder LOT-nummeret (finnes på undersiden av din Sleepytroll), en beskrivelse av problemet, en video og/eller et bilde som viser problemet, samt informasjon om når og hvor det ble kjøpt.

Vennligst merk at alle reklamasjoner må rettes til butikken hvor
produktet er kjøpt.

Batteritiden til Sleepytroll vil være kortere når den brukes i kaldt vær, og vil også, som andre elektroniske produkter, være noe redusert ved langvarig bruk. Hvis din Sleepytroll har et grønt lys etter lading i mindre enn 2 timer, vennligst la den stå i laderen i 2 hele timer.

Gen 2 er kompatibel med en USB-C-kabel, som er lett tilgjengelig hos de fleste elektronikkforhandlere.

Hvis du trenger en erstatningslader for originalversjonen (svart og blå), er vi dessverre utsolgt for reservedeler. Du kan imidlertid kjøpe en kompatibel universal lader via disse lenkene:

• Internasjonale kunder (Amazon): Universal lader på Amazon
  
• Norge: Universal lader på Teknikkdeler.no
  
• Sverige: Universal lader på Teknikdelar.se
  
• Danmark: Universal lader på Teknikdelar.dk

For å starte en retur, vennligst gjennomgå vår Returpolicy. Hvis bestillingen din oppfyller returkriteriene, kontakt vårt supportteam på support@sleepytroll.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil deretter gi deg en returetikett og ytterligere instruksjoner.

Vennligst merk:

Returfrister og betingelser varierer etter region.

Et returgebyr på 20 EUR / 10 GBP / 20 USD vil bli trukket for å dekke deler av returkostnadene.

Sleepytroll er et fantastisk sovemiddel, men det fungerer ikke på alle babyer. Liker babyen din å være i barnevognen eller barneseng, og liker å bli vugget? Da er sjansen stor for at det vil gjøre underverker! Husk at vi har en 30-dagers fornøydgaranti dersom babyen din på en eller annen måte ikke blir forført av våre vugging bevegelser 😉

Sleepytroll bør alltid være montert vertikalt, da montering på andre måter vil legge unødig press på motoren og ugyldiggjøre den lovpålagte garantien.

Det er også viktig å stramme stroppen, da barnevognen/bilsetet/barnesengen skal bevege seg, ikke Sleepytroll.

Lukk ladeporten når ladingen er ferdig. Sleepytroll kan brukes i temperaturer fra -10C/14F
til 35C/95F. Vennligst les manualen for informasjon om korrekt oppbevaring ved langtidslagring.

Bed Rocker Feet fungerer på sprinkelsenger med treben som ikke veier mer enn 22 kg/48,5 lbs (ekskludert vekten av madrass, sengetøy og baby).

Du må bore 3 mm hull i de trebenene. Se vår veiledning her

Kan babyens seng allerede vugges for hånd? Da trenger du kanskje ikke Bed Rocker Feet. Finnes det et sted å feste Sleepytroll vertikalt (viktig!) på sengen? Da trenger du kanskje ikke Bed Adapter. Men hvis du ikke kan vugge sengen for hånd og det ikke finnes noe sted å henge Sleepytroll vertikalt på sengen, trenger du begge deler.

Når den ikke er i bruk, fjern laderen fra veggen og oppbevar produktet på et tørt sted, borte fra direkte sollys og utenfor barns rekkevidde.

Når du oppbevarer produktet i lange perioder, sørg for å lade det minst to ganger i året for å forhindre forringelse i ytelsen på grunn av selvutlading, og velg et oppbevaringssted hvor temperaturen er mellom +10ºC og +30ºC. Rengjør produktet med en klut fuktet kun med vann. Ikke bruk såpe eller kjemikalier på kluten.

Ja, Sleepytroll er CE-, FCC-, RCM- og ISED-sertifisert. Sleepytroll er grundig sikkerhetstestet av TÜV, et globalt produkttestingsselskap.

Nei. Sleepytroll er designet for å etterligne bevegelsen til en forelder som vugger og vil ikke ugyldiggjøre garantien på barnevognen din.

Når det ikke er i bruk, ta laderen ut av veggkontakten og oppbevar produktet på et tørt sted, borte fra direkte sollys og utilgjengelig for barn.

Når produktet skal lagres over lengre tid, sørg for å lade det minst to ganger i året for å forhindre ytelsesforringelse på grunn av selvutlading.
og velg et lagringssted hvor temperaturen er mellom +10ºC og +30ºC.

For å gjenopprette batteriets opprinnelige ytelse, gjenta flere sykluser med lading og utlading (kjør produktet på maksimal effekt på en tom pram til batteriene er tomme).

Sleepytroll vippestol-adapteren passer de fleste tradisjonelle vippestol-design med runde, rørformede rammer (som Babybjörn vippestol).

Usikker på om den passer din vippestol? Send oss en forespørsel med en lenke til din nåværende vippestol, så skal vi prøve å hjelpe.